شرایط بازگشت کالا
زیر عنوان مرتبط گذاشته شود زیر عنوان مرتبط گذاشته شود
شرایط استفاده از ضمانت 7 روزه بازگشت کالا:
اگر کالای خریداری شده دارای ایراد فنی باشد:
مشتری می‌بایست ایراد فنی کالا را تا حداکثر 7 روز پس از دریافت کالا اطلاع رسانی کند.
ضروریست جعبه یا کارتن اصلی محصول خریداری شده باید تا پایان 7 روز مهلت استفاده، به صورت سالم نگهداری شود تا در صورت بروز مشکل به شرکت ارائه دهنده کالا عودت شود.
ضمانت 7 روزه تنها در صورتی قابل استفاده است که کالا مشکلات فنی داشته باشد و در صورت مشاهده مواردی مانند شکستگی، خط و خش، ضربدیدگی و برخورد با مایعات از دسترس خارج می‌شود.
مشکلات نرم‌افزاری و بروزرسانی‌های نرم‌افزاری کالا در صورت رفع شدن، شامل شرایط تعویض نمی‌شود.
خط خوردگی یا نوشتن هر موردی روی جعبه کالا، باعث از بین رفتن ضمانت 7 روزه خواهد شد.
در صورت انصراف مشتری از خرید:
در صورتی که پس از ثبت سفارش از خرید خود پشیمان شدید:
قبل از ارسال کالا: می‌بایست قبل از آنکه رز نیل کالا را برای شما ارسال کند، با واحد پشتیبانی تماس گرفته و اطلاع داده شود.
بعد از ارسال کالا: اگر پس از رسیدن کالا به دستتان، قبل از باز کردن جعبه کالا از خرید خود پشیمان شدید و خواستار عودت آن را دارید، بلافاصله پس از دریافت کالا می‌بایست به واحد پشتیبانی رز نیل اطلاع دهید. توجه داشته باشید فقط کالاهایی قابل بازگشت هستند که بسته بندی آنها باز نشده باشد و هیچ نوشته یا برچسبی روی بسته‌بندی کالا درج نکرده باشید.
ضمانت 7 روزه تنها در صورتی قابل استفاده است که کالا مشکلات فنی داشته باشد و در صورت مشاهده مواردی مانند شکستگی، خط و خش، ضربدیدگی و برخورد با مایعات از دسترس خارج می‌شود.
مشکلات نرم‌افزاری و بروزرسانی‌های نرم‌افزاری کالا در صورت رفع شدن، شامل شرایط تعویض نمی‌شود.
خط خوردگی یا نوشتن هر موردی روی جعبه کالا، باعث از بین رفتن ضمانت 7 روزه خواهد شد.
رویه بازگرداندن کالا:
لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش رز نیل جداً خودداری کنید.
برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس info@roz-nail.com ایمیل کنید.
اگر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی، اپل آی دی (id) یا الگو (Pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان رز نیل امکان تست آن را داشته باشند.
در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید. در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز را نمی‌پذیرند، رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
کالا را چطور ارسال کنید؟
قبل از ارسال کالا لطفا موضوع را به ما اطلاع دهید.
کالا را به خوبی و به همراه تمام اقلام همراه آن، مانند: بیمه، کارت گارانتی و یا قطعات بسته بندی نمایید.
کارتن کالا باید سالم باشد.
رمز عبور(الگو، اعداد، اپل آیدی) لازم است برداشته شود.
درصورت دریافت کالا از طریق پست، می توانید کالا را پس کرایه و از طریق پست برای ما ارسال نمایید.
آدرس را روی جعبه یا کارتن اصلی کالا ننویسید. در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری ارسال نمایید.
سوالات متداول
جواب تمامی سوالات خود را در اینجا پیدا کنید
لنوس یک نرم‌افزار آنلاین برای ایجاد و انتشار کاتالوگ و نشریات دیجیتال است. شما می‌توانید فایل PDF کاتالوگ و نشریات خود را در لنوس بارگذاری کرده و پس از شخصی سازی کردن لینک آنها را از طریق شبکه‌های اجتماعی، پیامک، ایمیل، وب‌سایت، تبلیغات آنلاین و کمپین‌های بازاریابی خود منتشر کنید.
با ایجاد کاتالوگ و نشریه دیجیتال شما یک امکان متفاوت با قابلیت‌های فراوان در کنار نسخه‌های چاپی آنها خواهید داشت، به گونه‌ای که شاید نیازی به نسخه کاغذی آنها نداشته باشید. شما لینک کاتالوگ دیجیتالی خود را می‌توانید در گستره‌ای وسیع و بدون محدودیت منتشر کنید، از طریق ابزار آنالیز لنوس میزان بازدید و بازخورد مخاطبان را ببینید، امکان تماس مستقیم، مراجعه به شبکه‌های اجتماعی، وب سایت و ارسال پیام را برای مخاطبانتان فراهم کنید.
در گام اول شما می‌توانید پس ایجاد حساب کاربری وارد ادیتور شوید و اولین کاتالوگ خود را دیجیتالی کنید و نتیجه را مشاهده کنید. پس از آن برای استفاده از امکانات لنوس جهت انتشار کاتالوگ خود می‌توانید براساس نیاز کسب و کار، تعداد کاتالوگ، نشریه و محتوای خود یکی از پلن‌ها را تهیه کنید.
کاتالوگ دیجیتال به ظاهر نسخه دیجیتال کاتالوگ‌های کاغذی است، اما در واقع یک ابزار بازاریابی و اطلاع رسانی با خدمات کاربردی متعدد است که امکان انتشار تمامی محتوای یک کسب و کار اعم از متن، عکس، تصاویر گرافیکی، ویدئو، پادکست و … را در راستای معرفی محصولات خدمات و کسب و کارها دا قالب كاتالوگ دیجیتال در اختیار قرار می‌دهد. کاتالوگ دیجیتالی باعث می‌شود مشتریان شما با صرف زمانی کمتر و در محیطی گیرا و جذاب محصولات و خدمات کسب و کارها را مشاهده نمایند.
لنوس یک نرم‌افزار آنلاین برای ایجاد و انتشار کاتالوگ و نشریات دیجیتال است. شما می‌توانید فایل PDF کاتالوگ و نشریات خود را در لنوس بارگذاری کرده و پس از شخصی سازی کردن لینک آنها را از طریق شبکه‌های اجتماعی، پیامک، ایمیل، وب‌سایت، تبلیغات آنلاین و کمپین‌های بازاریابی خود منتشر کنید.
پاسخ‌های مورد نظر خود را پیدا نمی‌کنید؟ با ما تماس بگیرید